1. Al prezzo di € 9,90 (IVA incl.) per tutti gli ordini fino a € 99,99 IVA incl.
2. GRATUITA per tutti gli ordini oltre i € 99,99 IVA incl.
Tutti gli ordini pervenuti dal lunedì al venerdì entro le ore 12.00 vengono approntati e spediti nel pomeriggio del giorno stesso.
Tutte le richieste di ordini ricevuti dopo tale orario verranno elaborate e spedite nel pomeriggio del giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le ore 12.00 del venerdì verranno evasi il lunedì successivo.
Il sito fornisce in tempo reale la disponibilità dei prodotti, che garantiamo sempre di ottima qualità. Qualora un prodotto risultasse non disponibile, potete fare richiesta tramite apposito modulo di contatto nella pagina Contatti oppure telefonicamente ai numeri indicati.
Per le consegne ci avvaliamo del corriere espresso nazionale GLS che garantisce la consegna in Italia, nei giorni feriali, entro 24-48 ore, eccetto per le Isole per le quali sono richieste almeno 48-72 ore. Una volta effettuata la spedizione, al cliente verrà inviata una e-mail con l’avviso di spedizione e suo relativo link per poter tracciarlo in qualsiasi momento. Nel caso in cui questo non avvenga in automatico potete far riferimento al nostro servizio assistenza tramite modulo di contatto o telefonicamente.
Il corriere effettua di norma un tentativo per la consegna; se per qualsiasi motivo non può effettuarla (mancanza destinatario, indirizzo errato ecc.) viene lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna.
Se anche la riconsegna non va a buon fine, la merce rimarrà in giacenza. È superfluo ma doveroso ricordare che tutto ciò ha un costo, che non grava comunque sul cliente ma viene addebitato al mittente.
Si prega, pertanto, di fare in modo che al momento della consegna sia presente qualcuno per effettuare il ritiro, potete essere voi direttamente ma nulla vieta di incaricare qualcun altro della vostra famiglia, oppure un vostro vicino disponibile, o far addirittura consegnare la merce ad un altro indirizzo che può essere ad esempio il vostro luogo di lavoro o quello di una persona da voi incaricata.
Indispensabile è indicare al momento dell’ordine più dati possibili e verificare i nominativi presenti sul campanello di casa se corrispondono alla persona ordinante. Più dati vengono forniti e meglio riusciremo a servirvi!
Che cosa fare prima di firmare il documento di trasporto (con il corriere ancora presente):
1. Controllare il n° dei colli che si sta ricevendo: deve essere uguale a quello segnalato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere).
2. Controllare le etichette apposte sui colli: devono riportare il nome e l’indirizzo corretto.
3. Controllare lo stato esteriore dei colli: non deve presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, ecc.).
Nel caso in cui, con i controlli effettuati, si riscontri un’anomalia, ritirare comunque la merce e firmare il documento di trasporto (bollettino di consegna o, se il vettore non lo prevede, la bolla) apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone danneggiato). Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno comunicati IMMEDIATAMENTE mediante tramite e-mail all’indirizzo oliobastunu@gmail.com allegando la scansione del bollettino di consegna (o se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto).
Solo in questo modo, infatti, possiamo procedere alla parziale o totale sostituzione dei prodotti.
Attenzione: apporre riserva specifica è un diritto sancito dal Codice Civile (art. n° 1698).
